Reklamacije i vračanje

REKLAMACIJE I VRAČANJE

Svaka narudžba je izvedena za točno specifičnog pretplatnika, poduzeće ili djelatnost. Jer se radi o proizvodima po mjeri, ne primamo vračanja i ne nudimo povrat troškova osim ako se radi o slomljenim, pokvarenim proizvodima za koje utvrdimo da zamjena nije moguća.

Otkazivanje narudžbe – U slučaju da je bila narudžba pravilno predana i otkazana prije nego što je počela izrada, vam zaračunavamo troškove administracije, rezervacije i pripreme u vrijednosti 10 EUR + PDV. Sva otkazivanja moraju biti predana u pismenom obliku (preko elektronske pošte) prije nego produkcija počne.

U slučaju kada se radi o oštečenom ili pokvarenom proizvodu:

• Proizvode pošaljite na naše troškove na sjedište poduzeća na popravak.
• Proizvode za koje će biti utvrđeno da su pokvareni ili na bilo kakav način neodgovarajući, ćemo na naše troškove popraviti ili zamjeniti i poslati pretplatniku.
• O problemu, neodgovaranju nas je potrebno obavijestiti u roku od 14 dana od primanja proizvoda.
• Ako se dogovorimo za povrat novca, ćemo to izvesti u roku od 5 radnih dana.
• U nijednom slučaju zbog nepravilnog ili neispravnog proizvoda nismo odgovorni za nastalu štetu klijenta u odnosu na treće osobe.

Ako imate sa narudžbom bilo kakve probleme, ćemo se uvijek truditi da nađemo najbrže i najprikladnije riješenje. Na usluzi smo vam na elektronskoj adresi info@reklame.hr ili na 00386 31 479 332.